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直至4月28日我去店里交涉

时间:2019-05-15 11:19 作者:

商家“婵静瑜伽总部”5月9日在黑猫投诉平台回复:“经双方友好协商,该事情已经处理解决!在这里要感谢大家对婵静瑜伽的信赖和支持,今后会努力提升服务,不断完善!谢谢”

消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“今年1月29日我在西安婵静瑜伽总部报名参加瑜伽教练培训班,金额9500元,该班于3月中旬开班。后由于个人原因无法参加培训,我在2月中旬提出退款,对方以各种理由推辞不予退款,直至4月28日我去店里交涉,对方承诺30日签退款协议并在劳动节后退款,30日我主动询问后对方说节后退款但是要扣除工作人员提成,我认为如此做法非常不合理,但对方说领导授意她做不了主,我提出和对方领导沟通,对方说不可能,我说既然如此只好让有关部门解决,对方说可以。于是我通过12345市民热线进行了投诉。5月6日工商局工作人员主动联系我,说已经联系过婵静瑜伽负责人,对方表示会联系我来解决,但是直到8日没有任何人联系我,期间我还通过工商局又催过两次,然而对方依然如此。从我提出退款至今已两个多月,对方态度让我非常失望,我认为这本来只是很简单一件事!9500元对一个开了几十家分店的连锁机构相信不足挂齿,对我一个普通百姓却不是小数!我只想知道消费者的权益何时能得到保障!!!”

满意度:5分

“匿名”投诉“婵静瑜伽西安总部”,要求退款,道歉,改善服务,其中涉诉金额9500元,目前投诉已解决。

投诉详情:婵静瑜伽,长达两个多月不给顾客退款,若要退款必须强行扣除销售提成部分!

直至4月28日我去店里交涉

用户评价
处理速度:5分
款已退,已友好解决

服务态度:5分

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